Pendant plus de 4 ans, Pact a soutenu l'équipe de Hill House Home dans la réalisation d’une expérience de magasinage immersive, centrée sur le client.
Avec une approche omnicanale malléable, des collaborations stratégiques avec des influenceurs, une gamme de produits en pleine expansion et des lancements qui mènent à des collections entières vendues en quelques minutes… Le succès de Hill House Home est incontestable.
Nous nous sommes assurés que chaque interaction avec les utilisateurs encourage la participation. Au fil du temps, nous avons bâti une communauté de gens fidèles à la marque qui cherchent eux aussi à vivre l’expérience de Hill House Home.
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Un succès qui prends son envol
Nell Diamond avait comme mission de concevoir des produits qui ajouteraient de la joie et de la beauté aux rituels quotidiens. Nous avons débuté notre partenariat en 2018, lorsque nous avons aidé leur équipe à ajouter des articles tels que la literie, des accessoires, des produits pour bébés et enfants, des vêtements de mariés et de vie quotidienne, tel que la fameuse Nap Dress®.
Pour plus de 4 ans, Pact a soutenu l'équipe de Hill House Home dans la réalisation d’une expérience de magasinage immersive, centrée sur le client, capable de soutenir leur gamme de produits en pleine croissance qui s’épuise presque aussi rapidement qu’ils sont mis en vente, une popularité qui est le résultat de leur collaborations iconiques telles que celle avec la série “Bridgerton” de Netflix et leur fans dédiés au Royaume-Unis, qui compte également la Princesse Béatrice et l’auteure Meena Harris.
Chaque interaction avec les utilisateurs encourage la participation et invite les clients à vivre l’expérience de Hill House Home, chez soi.
Vente direct et en ligne
En travaillant étroitement avec l’équipe de Hill House Home, nous avons eu la chance de raffiner leur stratégie de commerce en ligne afin de créer une expérience d’achat à la fois hautement stylisée et efficace en termes de conversion. Nous avons créé un système flexible capable de s’étendre sur plusieurs catégories de produits tout en portant attention aux détails de personnalisation, tels que des initiales brodées, et capable de soutenir l’achat en ligne avec ramassage en magasin lorsque disponible.
Jusqu’au dernier kilomètre
En coulisses, nous avons travaillé avec des tierce parties et des équipes de logistique afin de soutenir l’ajout de trousses et forfaits, des ventes annuelles et des lancements achalandés. Le tout devait se faire avec une communication constante avec les clients, afin d’assurer que les délais de livraison et statut de leurs commandes étaient clairs et entendus.
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